プライバシーポリシー

日付:2025/4/25

1.個人データの収集に関する情報

1.1 個人情報

以下では、当社ウェブサイトを利用する際の個人データの処理についてご案内します。個人データとは、日本における個人情報保護法に従い、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるものをいう。当社は、当社の手続きについてお知らせすると同時に、当社の法的義務を遵守したいと考えております。

1.2 個人情報取扱事業者

個人情報取扱事業者は株式会社Dr.ESTRAです。

1.3 使用目的

当社サービス提供における個人データの具体的利用目的は、下記のとおりです。

（A）サービスに関する識別、ユーザー設定の記録及び支払いを含むがこれに限られない、サービスの提供、維持、保護及び改善。

（B）ユーザーのトラフィック及び行動の測定

（C）広告の配信、表示及び効果の測定

（D）サービスに関するお問い合わせへの案内・対応

（E）サービスに関連する当社の規則、規制又は方針に違反したと判断した場合

（F）上記事項に関連するあらゆる活動

2.当社ウェブサイトへのアクセス時におけるお客様情報の処理

Webサイトを情報目的で使用する場合、つまり、登録せずにWebサイトを表示し、他の情報を提供しない場合は、ブラウザがサーバーに送信する情報を処理します。以下のデータは、当社がWebサイトをお客様に表示し、安定性とセキュリティを確保するために技術的に必要であるため、当社で処理する必要があります。

（A）IPアドレス

（B）リクエストの日時

（C）リクエストの内容（アクセスしたページ）

（D）各ケースの送信データ量

（E）ブラウザ

3.ウェブサイトのさらなる機能・提供

3.1 各種サービスの概要

純粋な情報目的としての当社のウェブサイトの利用に加えて、当社は、関心があれば利用できる様々なサービス（例えば、アカウントの登録、商品の購入）を提供しています。また、当社は、販売を促進するための他の機能（支払方法の選択等）や、当社のオファーを分析又はマーケティングするための他の機能を使用しています。これらについては、以下の第4条及び第5条で詳しく説明します。この目的のために、通常、お客様はさらに個人データを提供する必要があります。また、当社は、それぞれのサービスを実行するために使用する追加データを処理します。前述のデータ処理の原則は、本プライバシーポリシーに述べるデータ処理のすべての目的に適用されます。

3.2 外部サービスプロバイダーの利用

本サービス（例えば、支払サービス提供者、運送会社など、これらの詳細については、以下の第5条と第6条を参照してください）を提供するために外部サービスプロバイダーへのデータ提供が必要な場合、当社はお客様のデータを処理するために外部サービスプロバイダーを利用することがあります。これらのサービスプロバイダーは、当社が慎重に選定し、当社の指示に拘束され、定期的に監視されます。

3.3 第三者の関与

さらに、当社がパートナーとともにプロモーション、コンペティション、契約締結又はこれらに類似するサービスへの参加を提供する場合、当社は、お客様の個人データを、本プライバシーポリシーに記載されていない第三者に譲渡することがあります。サービスによっては、パートナーが自己責任でお客様のデータを収集することもあります。お客様のデータを提供するとき、又はそれぞれのオファーの説明でより詳細な情報を受け取り、当社がお客様の同意を得ない限り、お客様の個人データを渡すことはありません。

3.4 日本国外の第三者

当社のサービス提供者又はパートナーが日本国外に拠点を置いている場合、当社は、提案内容の中でこの状況の結果をお客様に通知し、お客様の同意を得ることとします。

4.お客様が当社にご連絡、又は当社にアカウント登録される際の個人データの処理

お客様より電子メール又はコンタクトフォームよりご連絡いただく際に、ご提供いただいたデータ（電子メールアドレス、氏名及び電話番号（該当する場合））は、お客様のご質問にお答えするために当社が保存いたします。お客様が当社に顧客アカウントを登録する際に、当社はお客様が当社と自発的に共有した情報のみを収集します。このデータには、以下のようなものが含まれます。

（A）氏名。場合によっては、役職又はユーザー名でもあります。

（B）ログインデータ、お客様が選択したメールアドレスとパスワード

（C）お客様の連絡先の詳細（名前、住所、電話・ファックス番号、メールアドレス等）

（D）お客様の個人情報及びお客様の関心に関するその他の情報について、お客様が当社と共有する可能性があるもの

5.お客様が当社との間で購入を行う際の個人データの処理

5.1 ショッピング情報

当店のオンラインショップでご注文いただくと、ショッピングデータを収集します。購入の種類や処理状況によっては、ショッピングデータに以下の情報が含まれる場合があります。

（A）購入アイテムの詳細（名称、価格、型式等）

（B）オーダー番号

（C）配送及び請求用住所

（D）配送及び支払い状況（「完了」又は「発送」など）

（E）購入に関するメッセージと連絡（例えば、顧客サービスに対する苦情やメッセージ）

（F）返品ステータス（例えば、「継続中」など）

（G）関係するサービス・プロバイダに関する情報（例えば、小包サービスの発送番号）

5.2 支払詳細

当社では、特に［クレジットカード］、［PayPal］など、様々な支払方法をご用意しております。支払いを実行するために、お客様が共有している支払いの詳細を収集します。当社は、支払いの実行や信用調査の実施に協力している外部の支払いサービスプロバイダーや信用機関から、さらなる支払いの詳細を受け取ります。当社は、支払いの処理に必要な情報のみを支払いサービスプロバイダーに転送します。

支払いの詳細には以下が含まれます。

（A）請求先住所

（B）優先的な支払方法

（C）IBAN及びBIC又は口座番号及び分類コードを含む銀行預金勘定に関する詳細

（D）クレジットカードに関する詳細

支払の詳細には、支払処理及び与信チェックに直接関連するその他の情報も含まれます。これは、例えば、PayPalで支払う場合は、PayPal IDなど、外部の支払いサービスプロバイダーが識別に使用する情報に適用されます。

5.3 未払いの債務に関するデータの回収サービスプロバイダーへの転送

再三の督促にもかかわらず未払いの請求書の決済が行われない場合、当社は債務の回収のため、回収サービスプロバイダーへの委託に必要なデータを回収サービスプロバイダーに転送することができます。また、当社は債務を回収サービスプロバイダーに売却し、当該業者は自らの名義で請求を行うことができます。当社が回収サービスを担当する代理店は以下のとおりです［協力する債権回収業者の情報を記入してください。記入しない場合は、この段落を削除してください。］。

6.クッキー

6.1 クッキーに関する一般情報

当社は、本サービスに関する情報を自動的に収集するために、クッキー、タグ、ウェブピクセル等の技術を使用する場合があります。クッキー又はタグは、通常はお客様を直接特定しない情報を当社の技術パートナーが収集できるようにするためのコードです。法律により要求される場合、当社は、クッキー又はその他の追跡技術を使用する前にお客様の同意を求めます。このセクションでは、クッキーの使用及び広告関連の目的でクッキーの使用を管理するお客様の能力について説明します。以下に記載のとおり、当社はお客様の個人データを処理するクッキー又はそれに類似する追跡技術を使用しません。ただし、クッキーが厳密に必要である場合、又は本ウェブサイトのクッキーバナー又は同意マネージャーを使用してお客様がオプトイン（同意）した場合を除きます。お客様は、ウェブサイトのフッター内の「クッキーの管理」リンクをクリックすることにより、いつでも同意を撤回し、又は設定を更新することができます。

6.2 クッキー

クッキーは、サイト又はそのプロバイダがウェブブラウザを介してデバイスのハードドライブに転送する小さなウェブファイルで、サイト又はプロバイダのシステムがブラウザを認識して特定の情報を記憶できるようにします。

通常、当社は、本サービスを適切に機能させるために、以下の目的でファーストパーティクッキー及びサードパーティクッキーを使用します。

お客様が本サービスをご利用の際に、安全なブラウジング体験を提供するため。

お客様による本サービスのご利用に関する受動的な情報を収集するため。

マーケティングキャンペーンとのやり取りを測定するため。

サービスの向上を支援するため。

お客様の便宜のためにお客様の嗜好を記憶するため。

当社は本サービスで以下の種類のクッキーを使用します。

Strictly Necessary Cookies：このクッキーは、お客様が当社サービスを利用するために必要不可欠です。例えば、絶対に必要なクッキーは、お客様が当社サービスの安全なエリアにアクセスすることを可能にします。このクッキーがないと、一部のサービスを提供できません。このクッキーは、マーケティング目的でお客様に関する情報を収集するものではありません。このカテゴリのクッキーは本サービスを機能させるために必要不可欠であり、無効にすることはできません。

Functional Cookies：当社は、Functional Cookiesを使用してお客様の選択内容を記憶し、強化された機能とパーソナライズされたコンテンツをお客様に提供するよう本サービスを調整します。例えば、このクッキーは、本サービスにおけるお客様の名前や好みを記憶するために使用できます。当社は、オンラインマーケティングにおいてお客様を対象としたFunctional Cookiesを使用しません。このクッキーは無効にすることができますが、その結果、お客様が本サービスを利用する際の機能が低下することがあります。

Performance 又は Analytic Cookies：このクッキーは、お客様がアクセスしたウェブページやクリックしたリンクなど、お客様による本サービスの利用方法に関する受動的な情報を収集します。当社はこのようなクッキーにより収集された情報を使用して、本サービスを改善及び最適化します。当社は、このクッキーをオンラインマーケティングの対象として使用しません。このクッキーは、後記で定める方法により無効にすることができます。

Advertising 又は Targeting Cookies：このクッキーは、広告メッセージのユーザーへの関連性を高めるために使用します。同じ広告が継続的に表示されないようにしたり、広告主に対して適切に広告が表示されるようにしたり、場合によってはユーザーの関心に基づいて広告を選択したりするなどの機能を実行します。当社の第三者である広告パートナーは、お客様の関心のプロファイルを構築し、他のサイトで関連する広告を配信するためにこのクッキーを使用する場合があります。お客様は、後記の定めに従い、このクッキーの使用を無効にすることができます。

6.3 お客様の選択

ブラウザ設定を使用してブラウザクッキーを管理できます。ほとんどのブラウザの「ヘルプ」機能では、ブラウザが新しいクッキーを受け入れないようにする方法、新しいクッキーを受け取ったときにブラウザに通知させる方法、クッキーをブロックする方法、及びクッキーの有効期限が切れる時期について説明します。ブラウザ上のすべてのクッキーをブロックした場合、当社も第三者もクッキーをブラウザに転送しません。ただし、これを行うと、サイトにアクセスするたびに設定を手動で調整する必要があり、一部の機能やサービスが動作しない場合があります。

6.4 ウェブピクセル

当社のマーケティングキャンペーンやその他の本サービスの目標がどの程度成功しているかを確認するために、変換ピクセルを使用することがあります。これは、特定のボタンをクリックしたとき、又は特定のページに到達したときに、短いコード行を表示します（例えば、当社のサービスのいずれかに加入するための手続きを完了した場合、又は当社のフォームのいずれかを完了した場合は、お礼のページを表示します）。また、ウェブピクセルを使用して、サービスの使用パターンを分析します。ピクセルを使用すると、特定のデバイス、ブラウザ、又はアプリケーションが特定のウェブページにアクセスしたことを記録できます。

6.5 分析

当社は、当社サービスの使用を監視及び分析するために、第三者のサービスプロバイダーを使用する場合があります。現在、当社はGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsは、サイトトラフィックを追跡及び報告するWeb分析サービスです。Googleのプライバシー慣行の詳細については、Google Privacy&TermsのWebページhttps://policies.google.com/privacy?hl=enを参照してください。Google Analyticsオプトアウトブラウザーアドオンを使用すると、訪問者のデータがGoogle Analyticsによって収集及び使用されないようにすることができます（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）。

6.6 行動のリマーケティング［Google広告、Bing広告、FB広告を使用している場合は、この条項を保持します。］

また、リマーケティングサービスを使用して、お客様が当社のサービスにアクセスした後に第三者のウェブサイトでお客様に広告を提供します。この目的のために、訪問者は、訪問期間など、サービス上の特定のアクションによってグループ化されます。これにより、お客様の好みを理解し、Google広告ネットワークにも参加している別のウェブサイトで現在サーフィンをしている場合でも、パーソナライズされた広告を表示することができます。

これらの目的のために、以下のツールとサービスを使用します。

Google広告リマーケティングサービスは、Googleが提供しています。これをオプトアウトするには、Google広告の設定ページ（https://www.google.com/settings/ads）にアクセスします。

Google広告が個人データを収集するように構成されている場合、データ管理者はGoogle Ireland Ltd.、Gordon House、Barrow Street、Dublin 4、Irelandになります。

Bing Adsは、Microsoft Ireland Operations Limited、One Microsoft Place、South County Business Park、Leopardstown、Dublin 18、Irelandが運営するサービスです。Microsoftが情報を処理する方法の詳細については、Microsoftのプライバシーに関する声明を参照してくださいhttps://privacy.microsoft.com/en-US/。Bing Adsの広告を介して当サイトにアクセスすると、クッキーがコンピューターに設定されます。さらに、ユニバーサルイベント追跡タグが当サイトに統合されています。これは、クッキーと組み合わせて、サイトの利用時間、アクセスされたエリア、サイトに到達するために使用された広告など、サイトの利用に関するデータを格納するコードです。さらに、Microsoftは、いわゆるクロスデバイストラッキングを通じて、複数の電子デバイスでユーザーの使用パターンを追跡する場合があります。収集された情報は、米国内のMicrosoftサーバーに転送されます。Bing広告が個人データを収集するように構成されている場合は、本サービスのクッキーバナーを使用して、Bing広告に同意する機会を提供します。

Facebook広告は、Facebookビジネスツールを使用して、Facebookを使用するときに興味に基づいた広告を表示することがあります。設定を変更したり、Facebookが提供する広告のパーソナライズをオフにしたりするには、Facebookの広告設定にアクセスしてください。お客様の個人情報をFacebookと共有することはありません。お客様と同じような特徴を持つオーディエンスに広告を表示することもあります。そのためには、メールアドレスのリストをハッシュ化して不可逆的に暗号化し、サイトからアップロード又は送信し、Facebookはハッシュ化されたデータを自身のユーザーと照合して、類似のオーディエンスを生成し、アップロードされたリストを削除します。彼らが当社の広告の1つをクリックすることを選択しない限り、当社は類似のオーディエンスのいずれの情報にもアクセスすることはできません。

6.7 その他の追跡技術

当社は、追跡技術を使用して、インターネットへのアクセスを提供するサービスのドメイン名、ユーザーのデバイスの種類、コンピューターをインターネットに接続するために使用されるIPアドレス、ユーザーのブラウザーの種類とバージョン、オペレーティングシステム及びプラットフォーム、当社の本ウェブサイトで費やされた平均時間、ウェブページの閲覧、検索対象コンテンツ、アクセス時間及びその他の関連統計などの「クリックストリーム」データを収集し、ユーザーが同じ目的で本サイトにアクセスするために使用するデバイス又はその他の認証情報に一意の識別子を割り当てることもあります。

当社の本ウェブサイトのページでは、Javaスクリプトを使用することもあります。Javaスクリプトは、ウェブサイトやアプリケーションの様々な部分に埋め込まれたコードスニペットであり、特定の機能の更新速度を加速したり、様々なオンラインコンポーネントの使用状況を監視したりするなど、様々な操作を容易にします。エンティティタグは、ウェブサイトのパフォーマンスを加速するためにブラウザ内にウェブサイトの一部を保存又は「キャッシュ」することを可能にするHTTPコードメカニズムです。HTML5ローカルストレージは、ウェブサイトからのデータをブラウザ内に保存又は「キャッシュ」して、ウェブサイトが再訪問されたときにHTML5ページにデータを保存及び取得することを可能にします。

6.8 追跡の不許可

Internet Explorer、Firefox、Safariなどの一部のインターネットブラウザには、「追跡しない」又は「DNT」信号を送信する機能が含まれています。「DNT」信号の統一規格が採用されていないため、当サイトでは現在「DNT」信号を処理又は応答していません。

6.9 位置情報

デバイス設定内の位置情報サービスを無効にすることで、物理的な位置情報が当社や第三者に送信されないようにデバイスの設定を調整できます。また、モバイルデバイス又はブラウザの設定で関連する設定とアクセス許可を変更して、特定のウェブサイト又はモバイルアプリケーションの位置情報へのアクセス許可を拒否することができます。

7.第三者提供

7.1 法律により許可された場合のみの転送

適用法令により許可された場合のみ、データを転送します。特に、カスタマーサービス（ホットライン・サービス・プロバイダーなど）、テクニカルサービスプロバイダー（例えば、コンピューターセンターの運営主体）、物流会社（例えば、［協力する物流会社名を入力してください］などの郵便会社）など、特定のサービスプロバイダーと緊密に連携しています。これらのサービスプロバイダーは通常、特別な条件の下で、お客様のデータを当社に代わって処理する場合があります。当社が注文処理に使用する場合、サービスプロバイダーは、当該サービスの提供に必要な範囲と期間においてのみ、お客様のデータへのアクセスを受けます。お客様が当社のパートナーの１社とショッピングをする場合、当社はパートナー（例えば、お客様の名前と配送先住所）にお客様に関する特定のショッピングデータを転送し、パートナーが注文した商品をお客様に送付できるようにします。

7.2 グループ会社【グループ会社でない場合、本項は削除される可能性があります。】

多くのシステムや技術が［グループ名を入力してください］グループ内で共有されています。そのため、［グループ名を入力してください］グループ内の会社は、当社の契約上及び法律上の義務を履行するため、又は［グループ名を入力してください］グループ内でそれぞれの機能を履行するためにお客様のデータへのアクセスを必要とする場合、このアクセスを受けます。

7.3 テクニカルサービスプロバイダー

サービスを提供できるように、テクニカルサービスプロバイダーと連携しています。これらのサービスプロバイダーには、例えば［工場と協力技術サービス提供者を記入してください。記入しない場合はこの段落を削除してください。］が含まれます。日本以外の国で処理される場合は、日本よりもデータ保護の基準が低い国にデータが送信されることを意味している可能性があります。その場合、当社は、該当するサービスプロバイダーが同等のデータ保護水準を契約その他により保証することを確保します。

7.4 決済サービスプロバイダー及び信用機関

前払い、クレジットカードでのお支払い、PayPalでのお支払い、インボイスでのお支払いなど、様々なお支払い方法をご用意しております。そのために、お取引先の決済サービスプロバイダーに決済データを転送することができます。決済サービスプロバイダーによる個人データの処理の詳細については、各プロバイダーのプライバシーポリシーを参照してください。

（A）［パートナーの決済サービスプロバイダーを記入し、そのプライバシーポリシーへのリンクを添付してください。］

信用調査に使用しているサービスプロバイダーは［名前を記入してください。使用していない場合は、この段落を削除してください。］です。当該プロバイダーのプライバシーポリシーはこちらです［プライバシーポリシーへのリンクがない場合、削除してください。］。

7.5 配送会社

（A）外部の配送会社（例えば、［協力物流サービス提供者を記入し、プライバシーポリシーのリンクを添付してください。］）と連携して商品を配送しています。これらの配送会社は関連する注文の配送実行するために以下のデータを受け取ります。

（B）お客様の名前

（C）お客様の配送先住所

（D）お客様の郵便番号（該当する場合）（注文品をDHLの梱包所に配送したい場合）

（E）お客様のEメールアドレス（該当する場合）（配送会社が仮配送日をEメールでお知らせしたい場合）

7.6 当局その他の第三者

当社が当局若しくは裁判所の決定により義務付けられる場合又はそれが訴追のためである場合には、当社は必要に応じてお客様のデータを訴追当局又はその他の第三者に提供いたします。

8.データの保存及び消去

当社は、特に契約上及び法律上の義務を履行する上で、本プライバシーポリシーに記載された目的のために必要である限り、お客様の個人情報を保管します。当社はまた、お客様の個人情報を法律により特定の目的（法的な請求に対する防御を含む）で保管することが認められている場合、又は認められる限り、その他の目的で保管することもあります。

お客様がお客様のアカウントを閉鎖した場合、当社はお客様に関する当社が保管していたデータをすべて削除します。法的な理由によりお客様のデータを完全に削除することが不可能又は必要である場合、関連するデータはその後の処理のためにブロックされます。データがブロックされる場合、技術的及び組織的な対策を用いて、少数の従業員のみが、知る必要があり、かつ特定の目的（例えば、税務監査の場合）のためにのみ、関連するデータにアクセスできることを保証します。例えば以下の場合にはブロッキングが生じます。

（A）お客様の注文と支払いの詳細、その他の詳細は、一般的に様々な法的保持義務の対象となります。法律では、税務監査と財務監査のためにこのデータを10年間保存することが義務付けられています。かかる保存期間後、当社は最終的に関連データを削除することができます。

（B）お客様のデータが法的保持義務の対象でない場合でも、法律で許可されている場合は、即時削除を控え、代わりに初期ブロッキングを実行することができます。これは、特に、さらなる契約上の処理、起訴又は法的防御（例えば、苦情があった場合）のために当社が関連データを必要とする場合に適用されます。ブロッキング期間に関する決定的な基準は、法的制限期間です。関連する制限期間が満了すると、関連するデータは最終的に削除される。

データが匿名又は変名であり、削除によって科学研究又は統計目的の処理が除外されるか、又は著しく妨げられる場合において、法律により認められている場合には、削除を免除することができます。

9.個人データの保護態様

システムを保護するために、技術的及び組織的な手段を用いています。お客様のご注文及びログインにつきましては、SSL暗号化（セキュア・ソケット・レイヤー）を用いて安全にお客様の個人データを送信しております。

10.開示請求の手続

10.1 個人情報取扱事業者に対する請求

お客様は、個人情報取扱事業者である当社に対し、日本の個人情報保護法に従い、（i）個人データの利用目的又は利用規定の記録を第三者に開示すること、（ii）お客様の個人データを修正、追加、削除すること、（iii）お客様の個人データの利用又は第三者への提供を停止することを請求することができます。

10.2 ご請求の手続き

上記項目を請求するために、お客様は、ご請求時の身分を示す十分な証拠を添付した請求書を当社のデータ保護担当窓口（第12条参照）に送付するものとします。個人データの利用目的又は第三者提供に関する記録を請求したい場合は、1件につき金○○円を前払いするものとします。

11.本プライバシーポリシーの変更

当社の本ウェブサイトのさらなる改善又は法律上又は規制上の要件の変更により、このプライバシーポリシーの変更が必要となる場合があります。そのため、本プライバシーポリシーに関する通知を随時ご確認いただくことをお勧めします。

12.データ保護担当窓口

データ保護担当者へは、info@estra.co.jp宛にご連絡ください。

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